国网郧西县供电公司：精准巡查和纪检监察，提?

荆楚网（湖北日报）（通讯员：吴某深入开展纪检监察内置精准化，以督查推动供电服务水平不断提升，提高效率，筑牢优质服务“最后一公里”防线。 一是持续监控沟通效果，监督“亲和力”落实情况。针对钛服务站安和采取的各项措施，公司纪委通过现场检查、突击检查等方式，跟踪督导电网成员进入当地社区和企业开展“供电服务开放日”、“客户座谈会”等活动。确保您的活动真正倾听客户的声音，专注于准确记录客户请求并建立有效的沟通和反馈渠道。我们杜绝“服从”和“炫耀”，c进行有效的服务沟通，有效增加与客户的亲近程度。 二是聚焦核心服务，督促“差异化”实现。公司纪委精准比对即兴项目、重大业务、民生用户、特殊客户群体的“一人承包”机制，通过审核客户服务档案、电话回访服务对象、现场核查服务记录等方式，监控定制服务是否落实到位。 三是严格封闭管理，监督“纠偏权力”有效发挥。针对天河服务站“建立客户审核机制，形成问题闭环”的要求，公司纪检委实行单证审核100%，工单95598份，线下异议工单95598份。加强公共交通监督检查。通过抽查后续回访记录、审核补救预约、跟踪争议解决等方式，有效运行“客户诉求——内部整改——服务改进”的良性循环，确保“一切都做到了，一切都兑现了”。同时，天河服务站要全面分析共性问题，从根源上制定管控措施，严防服务风险反弹和需求升级。 下一步，公司纪委将继续以“督促落实、促完善发展”为重点，认真监控基层供电服务主要环节，动态跟踪监管措施，推动全县供电服务以客户需求为导向、以客户满意为目标，为提供强有力的纪律保障提供有力保障。为辖区客户提供更优质、便捷、周到的用电服务。